Comprendre la situation
Classez faux achat, hameçonnage ou compte piraté. Conservez URL, messages et paiements. Sécurisez messagerie et comptes compromis ; contactez la banque lorsqu’un paiement est en cause.
La démarche en cinq étapes
Identifier le canal de fraude
Signalement et plainte se confondent-ils ?
Ils poursuivent des objectifs différents. Vérifiez les critères du portail officiel adapté aux faits avant de transmettre vos données.
Pour poursuivre : Usurpation d’identité : sécuriser ses comptes et faire cesser la fraude
Choisir entre plainte, signalement et réclamation
La première étape consiste à sécuriser les accès et prévenir la banque lorsqu’un paiement ou un compte est compromis. Ne versez pas de nouveaux frais à un prétendu service de récupération de fonds.
| Situation ou dispositif | Repère utile |
|---|---|
| THESEE | La plainte en ligne concerne certaines escroqueries sur internet ; utilisez les critères du portail. |
| PHAROS | Le signalement de contenus illicites aide les services compétents ; il ne remplace pas systématiquement votre plainte. |
| Litige avec un vendeur | Un retard de livraison ou une réclamation commerciale ne constitue pas automatiquement une escroquerie. |
Repères éditoriaux vérifiés à partir des sources consultées le 6 octobre 2026.
Questions fréquentes
Quelles preuves conserver avant de bloquer un interlocuteur ?
URL, annonces, conversations complètes, coordonnées affichées, reçus et références de paiement. Gardez les fichiers d’origine et une chronologie ; n’envoyez pas vos mots de passe ni codes bancaires.
Documents à rassembler
Classez les pièces par date et donnez-leur un numéro. Gardez les originaux et partagez des copies lorsque cela est possible.
- Relevés et références de transaction
- Captures avec date et URL
- Courriels complets et numéros utilisés
- Annonce ou profil frauduleux
- Réponses de la banque et du prestataire
Points de vigilance
- Payer des frais supplémentaires pour récupérer les fonds.
- Communiquer un code reçu par SMS.
- Installer un logiciel de contrôle à distance.
- Publier des données bancaires dans un signalement public.
Qui peut vous accompagner ?
Un Point-justice peut fournir une première information gratuite. Un avocat analyse la stratégie, les risques et la procédure. Selon la matière, un conciliateur, un médiateur, un notaire, un commissaire de justice, une association ou un syndicat peut aussi intervenir.
Préparer les pièces propres à cette situation
Canal de fraude
Conservez adresse du site, annonce, messages et références du paiement. Notez si vous avez acheté un bien, communiqué des identifiants ou autorisé une opération bancaire.
Sécurisation
Listez les comptes exposés et les actions effectuées auprès de la banque ou des services concernés. Utilisez leurs canaux officiels, accessibles indépendamment du message suspect.
Démarches distinctes
Séparez remboursement, signalement et plainte. Pour chaque démarche, gardez le numéro de dossier et les éléments transmis afin de pouvoir suivre la réponse.
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