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Médiateurs de la consommation

Règlement extrajudiciaire des litiges après une réclamation au professionnel.

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RepèreUne réclamation préalable est nécessaire.
RepèreLa médiation est gratuite pour le consommateur.

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Réunissez le contrat, les preuves du problème, la réclamation écrite et la réponse éventuelle du professionnel. Vérifiez le médiateur indiqué par celui-ci.

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Non : identifiez celui compétent pour le professionnel et le contrat. Une saisine ciblée évite de transmettre inutilement votre dossier.

Démarche associée : Litige de consommation : réclamer et obtenir réparation · Préparer les pièces

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Sources de référenceMinistère de la JusticeJustice.frLégifranceService-Public.frConseil national des barreaux